Widget σύγκρισης τιμών ή έλεγχος ισοτιμίας;

• Ένα widget απαντά στον επισκέπτη: «αξίζει να κλείσω εδώ;». Δουλεύει μόνο όταν η δική σας τιμή είναι όντως η καλύτερη.
• Ο έλεγχος ισοτιμίας τιμών ξενοδοχείου (rate parity) απαντά σε εσάς: «πουλά κάποιος φθηνότερα από εμένα, πού και για ποιες νύχτες;». Δεν πείθει κανέναν επισκέπτη μόνος του.
• Αν διαλέξετε ένα, διαλέξτε με βάση ποιο πρόβλημα έχετε σήμερα. Αν έχετε και τα δύο, ο έλεγχος κρατά το widget ειλικρινές.

Είναι ένα μικρό πλαίσιο στο site ή στη μηχανή κρατήσεων (booking engine) σας. Όταν ο επισκέπτης διαλέγει ημερομηνίες, δείχνει την τιμή σας δίπλα στις τιμές των OTA για την ίδια διαμονή. Ο στόχος είναι απλός: ο επισκέπτης που θα έφευγε για να συγκρίνει τιμές να βρει τη σύγκριση εκεί και να μείνει.

Τα widgets διαφέρουν σε τρία σημεία, που αξίζει να ρωτήσετε:

• Από πού έρχονται οι τιμές των OTA, και πόσο πρόσφατες είναι τη στιγμή που τις βλέπει ο επισκέπτης.
• Ποια κανάλια καλύπτουν: μόνο τις μεγάλες OTA ή και τους πωλητές που εμφανίζει το Google Hotels.
• Τι δείχνουν όταν μια OTA είναι φθηνότερη από εσάς. Αυτό είναι το πιο σημαντικό, και το εξηγούμε παρακάτω.

Ο έλεγχος ισοτιμίας διαβάζει τις δημόσιες τιμές στα κανάλια σας για τις επόμενες νύχτες, με πρόγραμμα, και τις συγκρίνει με την απευθείας τιμή σας. Όταν ένα κανάλι πουλά φθηνότερα από εσάς, το μαθαίνετε: με ειδοποίηση, με email, σε μια λίστα που δουλεύετε μέχρι να λυθεί.

Η σύγκριση έχει αξία μόνο αν γίνεται με ίδιους όρους (like-for-like): ίδιο δωμάτιο, επισκέπτες, διατροφή, όροι ακύρωσης, φόροι. Αλλιώς ένα μη επιστρέψιμο room-only απέναντι στη δική σας τιμή με πρωινό γίνεται ψεύτικος συναγερμός. Οι συνηθισμένες αιτίες μιας χαμηλότερης τιμής, και πώς διορθώνεται η καθεμία, είναι στον οδηγό γιατί το Booking είναι φθηνότερο από το site σας.

Κάθε widget σύγκρισης τιμών θα βρεθεί κάποια μέρα σε αυτή τη θέση. Έχει τρεις επιλογές:

1. Να δείξει τη φθηνότερη OTA. Είναι ειλικρινές, αλλά ο επισκέπτης μόλις έμαθε από το δικό σας site πού να κλείσει φθηνότερα.
2. Να κρύψει μόνο τη φθηνότερη OTA και να δείξει τις ακριβότερες. Ο επισκέπτης βλέπει «είστε φθηνότεροι από το Booking.com και την Expedia», ενώ κάπου αλλού υπάρχει χαμηλότερη τιμή. Αυτό είναι παραπλάνηση με επιλογή, και ο επισκέπτης δεν έχει τρόπο να το καταλάβει. Αν το ανακαλύψει, χάνετε την εμπιστοσύνη του, και μαζί το νόημα του widget.
3. Να μη δείξει καμία OTA, μόνο τη δική σας τιμή. Δεν πείθει όσο μια σύγκριση, αλλά δεν λέει τίποτα ψεύτικο.

Ρωτήστε κάθε πάροχο ποια από τις τρεις κάνει το widget του. Αν η απάντηση είναι η δεύτερη, ή αν δεν είναι σαφής, αυτό είναι το πρώτο που πρέπει να ξέρετε.

Ένα widget βλέπει μόνο ό,τι ψάχνουν οι επισκέπτες σας. Μια χαμηλότερη τιμή σε νύχτες που κανείς δεν έψαξε στο site σας, ή σε έναν πωλητή του Google Hotels που το widget δεν καλύπτει, μένει αόρατη. Και ακόμη κι όταν το widget τη βρει, σπάνια σας ειδοποιεί: τη βλέπει ο επισκέπτης, όχι εσείς. Για τους άγνωστους πωλητές στο Google Hotels, δείτε τον οδηγό γιατί το Google Hotels δείχνει χαμηλότερη τιμή.

Το αντίθετο ισχύει για τον έλεγχο ισοτιμίας. Σας λέει τι συμβαίνει, αλλά δεν κάνει τίποτα για τον επισκέπτη που αυτή τη στιγμή διστάζει στη σελίδα κρατήσεων.

Ένα widget πείθει μόνο όταν έχει καλά νέα να πει. Τα καλά νέα εξαρτώνται από το αν οι τιμές σας είναι όντως οι χαμηλότερες, και αυτό το ξέρετε μόνο αν κάποιος ελέγχει κάθε νύχτα.

Η σειρά που προτείνουμε: πρώτα μάθετε πού πουλούν φθηνότερα από εσάς και διορθώστε ό,τι διορθώνεται. Μετά βάλτε ένα widget που θα το λέει στους επισκέπτες σας.

Το StayParity είναι έλεγχος ισοτιμίας με ένα σήμα απευθείας κράτησης για το site σας.

Ο έλεγχος διαβάζει τις δημόσιες τιμές στο Booking.com, στην Expedia και σε κάθε πωλητή που εμφανίζει το Google Hotels δίπλα σας, και τις βάζει δίπλα στη δική σας τιμή. Πρώτα ταιριάζει δωμάτιο, επισκέπτες, διατροφή, ακύρωση και φορολογική βάση, και μια σύγκριση που δεν ταιριάζει τόσο στενά έχει την ένδειξη «Cheapest rooms». Κάθε χαμηλότερη τιμή μπαίνει σε μια λίστα και μένει εκεί μέχρι να διορθωθεί, με ειδοποίηση στην εφαρμογή, με email ή με webhook.

Το σήμα δείχνει στο site σας το αποτέλεσμα του τελευταίου ελέγχου, και πότε έγινε. Το κείμενό του εμφανίζεται στα αγγλικά, σε όποια γλώσσα κι αν είναι το site σας. Έχει τέσσερις καταστάσεις:

• Φθηνότερη: η τιμή σας είναι η χαμηλότερη που βρήκαμε. Το σήμα το λέει, και δείχνει τι χρεώνουν οι OTA.
• Ίδια τιμή: ίδια τιμή παντού. Το σήμα το λέει, και αυτό δίνει ήδη στον επισκέπτη έναν λόγο να κλείσει απευθείας σε εσάς.
• Μόνο εδώ: καμία OTA δεν πουλά αυτή τη διαμονή. Το σήμα δείχνει μόνο τη δική σας τιμή.
• Φθηνότερα αλλού: μια OTA είναι φθηνότερη. Το σήμα δεν το διαφημίζει ποτέ και δεν κρύβει επιλεκτικά μόνο αυτήν: δείχνει μόνο την απευθείας τιμή σας. Η χαμηλότερη τιμή πηγαίνει στη λίστα σας, για να τη διορθώσετε.

Με άλλα λόγια, το σήμα κάνει την τρίτη επιλογή από τις παραπάνω, ποτέ τη δεύτερη.

Τι δεν κάνει το StayParity: δεν κάνει δοκιμαστικές κρατήσεις και δεν ταιριάζει αυτόματα την τιμή σας με τη φθηνότερη OTA. Σας λέει πού και πότε κάποιος πουλά φθηνότερα από εσάς. Το πώς θα το διορθώσετε είναι δική σας απόφαση. Οι όροι εξηγούνται στο γλωσσάριο.

• Τι δείχνει το widget όταν μια OTA είναι φθηνότερη από εμένα;
• Από πού έρχονται οι τιμές των OTA, και πόσο παλιές μπορεί να είναι όταν τις βλέπει ο επισκέπτης; Το widget δείχνει πότε ελέγχθηκαν;
• Συγκρίνει την ίδια διαμονή με ίδιους όρους (δωμάτιο, διατροφή, ακύρωση, φόρους), ή την πιο φθηνή τιμή κάθε καναλιού;
• Ποια κανάλια καλύπτει; Και τους πωλητές που δείχνει το Google Hotels;
• Όταν βρίσκει χαμηλότερη τιμή, ειδοποιεί εμένα;
• Επηρεάζει την ταχύτητα της σελίδας κρατήσεων; Βάζει cookies ή συλλέγει στοιχεία επισκεπτών;

Χρειάζομαι widget σύγκρισης τιμών αν έχω ήδη έλεγχο ισοτιμίας;

Όχι απαραίτητα. Ο έλεγχος σας λέει πού πουλούν φθηνότερα από εσάς. Ένα widget βοηθά να το μάθουν και οι επισκέπτες σας, όταν η δική σας τιμή είναι η καλύτερη. Αν οι τιμές σας δεν είναι ακόμη σταθερά οι χαμηλότερες, ξεκινήστε από τον έλεγχο.

Μπορεί ένα widget να αντικαταστήσει τον έλεγχο ισοτιμίας;

Όχι. Ένα widget βλέπει μόνο τις ημερομηνίες που ψάχνουν οι επισκέπτες σας, και συνήθως τις βλέπει ο επισκέπτης, όχι εσείς. Μια χαμηλότερη τιμή σε νύχτες που κανείς δεν έψαξε μένει αόρατη.

Επιτρέπεται να είναι η τιμή στο site μου χαμηλότερη από το Booking.com;

Στην ΕΕ, ναι. Από τις 14 Νοεμβρίου 2024 το Booking.com δεν μπορεί να σας εμποδίζει να πουλάτε φθηνότερα στο δικό σας site. Οι λεπτομέρειες είναι στον οδηγό μας για τις ρήτρες ισοτιμίας (στα αγγλικά). Είναι σύνοψη, όχι νομική συμβουλή.

Οι κανόνες ισοτιμίας στην ΕΕ (στα αγγλικά)

Το σήμα του StayParity δείχνει ποτέ ότι μια OTA είναι φθηνότερη;

Όχι. Όταν μια OTA είναι φθηνότερη, το σήμα δείχνει μόνο τη δική σας τιμή, και η χαμηλότερη τιμή πηγαίνει στη λίστα σας.