Μετάβαση στο περιεχόμενο
Ιδρυτικά μέλη:29 € τον μήνα ανά ξενοδοχείο, συν ΦΠΑ, όσο διατηρείτε τη συνδρομή σας.Αιτήσεις έως 31 Μαρτίου 2027.Πώς λειτουργεί
StayParity

Τελευταίος έλεγχος περιεχομένου:

Ρήτρες ισοτιμίας στην ΕΕ: οι κανόνες για τα ξενοδοχεία

Τι μπορούν και τι δεν μπορούν να απαιτούν το Booking.com και οι άλλες OTA για τις τιμές σας στην ΕΕ: η Πράξη για τις Ψηφιακές Αγορές, το δίκαιο του ανταγωνισμού, οι εθνικοί κανόνες που ελέγξαμε και η υπόθεση στην Ελλάδα.

Η σελίδα αυτή είναι μια σύνοψη για ξενοδόχους, όχι νομική συμβουλή. Οι συμβάσεις σας και οι κανόνες της χώρας σας εξακολουθούν να ισχύουν. Για μια απόφαση σχετικά με τις δικές σας συμβάσεις, απευθυνθείτε σε δικηγόρο που ασχολείται με το δίκαιο του ανταγωνισμού.

Με λίγα λόγια

Αν θα έχετε χαμηλότερη τιμή στην ιστοσελίδα σας, το αποφασίζετε ξανά εσείς, τουλάχιστον όσον αφορά το Booking.com.

  • Το Booking.com είναι πυλωρός βάσει της Πράξης για τις Ψηφιακές Αγορές (DMA) της ΕΕ. Από τις 14 Νοεμβρίου 2024 δεν μπορεί να σας εμποδίζει να προσφέρετε διαφορετικές τιμές ή όρους οπουδήποτε αλλού, συμπεριλαμβανομένης της δικής σας ιστοσελίδας (Ευρωπαϊκή Επιτροπή (ανοίγει σε νέα καρτέλα), στα αγγλικά).
  • Ούτε μπορεί να πετύχει το ίδιο αποτέλεσμα με άλλον τρόπο, «όπως αύξηση των προμηθειών ή διαγραφή» των προσφορών σας (DMA, αιτιολογική σκέψη 39 (ανοίγει σε νέα καρτέλα)).
  • Σύμφωνα με όσα ανέφερε η Ευρωπαϊκή Επιτροπή τον Σεπτέμβριο του 2026, οι τιμές σας σε άλλα κανάλια δεν μετρούν στον ΕΟΧ για κανένα από τα εξής: την προεπιλεγμένη κατάταξη του Booking.com και την επιλεξιμότητα για τα Genius, Preferred, Preferred Plus και Booking Sponsored Benefit. Το BSB ήταν το τελευταίο που άλλαξε (Ευρωπαϊκή Επιτροπή, 28 Σεπτεμβρίου 2026 (ανοίγει σε νέα καρτέλα), στα αγγλικά).
  • Οι άλλες OTA δεν είναι πυλωροί. Αν μπορούν να σας δεσμεύουν σε ισοτιμία τιμών, εξαρτάται από τη σύμβασή σας και τη χώρα σας. Η Αυστρία, η Γαλλία, η Ιταλία και η Ελβετία έχουν νόμους κατά των ρητρών ισοτιμίας με πλατφόρμες κρατήσεων· το Ανώτατο Ομοσπονδιακό Δικαστήριο της Γερμανίας έχει κρίνει κατά της στενής ρήτρας της Booking.com. Οι πηγές βρίσκονται στον πίνακα ανά χώρα παρακάτω.
  • Τίποτα από αυτά δεν κάνει την ιστοσελίδα σας φθηνότερη. Σημαίνει μόνο ότι επιτρέπεται να την κάνετε φθηνότερη.

Ευρεία και στενή ρήτρα ισοτιμίας

Η ρήτρα ισοτιμίας (λέγεται και ρήτρα καλύτερης τιμής) είναι όρος σε σύμβαση με OTA για τις τιμές που χρεώνετε σε άλλα κανάλια. Υπάρχουν δύο είδη, και το δίκαιο τα αντιμετωπίζει διαφορετικά.

Ευρεία ρήτρα ισοτιμίας: η τιμή σας στην OTA δεν πρέπει να είναι υψηλότερη από οπουδήποτε αλλού, συμπεριλαμβανομένων των άλλων OTA. Οι κανόνες της ΕΕ για τις συμφωνίες διανομής δεν την απαλλάσσουν (Κανονισμός 2022/720, άρθρο 5 παράγραφος 1 στοιχείο δʹ (ανοίγει σε νέα καρτέλα)).

Στενή ρήτρα ισοτιμίας: η τιμή σας στην OTA δεν πρέπει να είναι υψηλότερη από την τιμή στην ιστοσελίδα σας. Άλλες OTA μπορούν να είναι φθηνότερες. Αυτό το είδος χρησιμοποιούσε η Booking.com στη Γερμανία έως τον Φεβρουάριο του 2016 (Bundesgerichtshof, 18 Μαΐου 2021 (ανοίγει σε νέα καρτέλα), στα γερμανικά).

Το DMA και το Booking.com

Ποιον αφορά

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή όρισε την Booking Holdings πυλωρό στις 13 Μαΐου 2024, για την επιγραμμική υπηρεσία διαμεσολάβησης Booking.com. Οι υποχρεώσεις ισχύουν από τις 14 Νοεμβρίου 2024 (Ευρωπαϊκή Επιτροπή (ανοίγει σε νέα καρτέλα), στα αγγλικά).

Το DMA είναι κανονισμός της ΕΕ, άρα εφαρμόζεται άμεσα σε κάθε κράτος μέλος, και στην Ελλάδα. Καλύπτει την υπηρεσία που έχει οριστεί, το Booking.com. Δεν καλύπτει άλλες OTA: στις 29 Σεπτεμβρίου 2026, ο κατάλογος πυλωρών της Επιτροπής ανέφερε τις Alphabet, Amazon, Apple, Booking, ByteDance, Meta και Microsoft, και καμία άλλη ταξιδιωτική εταιρεία (Ευρωπαϊκή Επιτροπή, πυλωροί (ανοίγει σε νέα καρτέλα), στα αγγλικά).

Τι ορίζει το άρθρο 5 παράγραφος 3

«Ο πυλωρός δεν εμποδίζει τους επαγγελματίες χρήστες να προσφέρουν τα ίδια προϊόντα ή υπηρεσίες στους τελικούς χρήστες μέσω επιγραμμικών υπηρεσιών διαμεσολάβησης τρίτων ή μέσω δικού τους διαύλου απευθείας επιγραμμικών πωλήσεων σε τιμές ή υπό όρους διαφορετικούς από εκείνους που προσφέρονται μέσω των επιγραμμικών υπηρεσιών διαμεσολάβησης του πυλωρού.» (DMA, άρθρο 5 παράγραφος 3 (ανοίγει σε νέα καρτέλα))

Με απλά λόγια: η Booking.com δεν μπορεί να σας εμποδίσει να πουλάτε σε διαφορετική τιμή ή με διαφορετικούς όρους σε άλλη OTA ή στην ιστοσελίδα σας. Αυτό καλύπτει τόσο την ευρεία όσο και τη στενή ρήτρα ισοτιμίας.

Η αιτιολογική σκέψη 39 κλείνει τον προφανή δρόμο παράκαμψης. Η απαγόρευση εφαρμόζεται σε «οποιοδήποτε μέτρο με ισοδύναμο αποτέλεσμα, όπως αύξηση των προμηθειών ή διαγραφή των προσφορών των επαγγελματιών χρηστών» (DMA, αιτιολογική σκέψη 39 (ανοίγει σε νέα καρτέλα)).

Οι επισκέπτες σας, οι προσφορές σας: άρθρο 5 παράγραφος 4

Το άρθρο 5 παράγραφος 4 έχει την ίδια σημασία για ένα ξενοδοχείο. Η Booking.com πρέπει να επιτρέπει στα ξενοδοχεία, «δωρεάν, … να γνωστοποιούν και να προωθούν προσφορές, μεταξύ άλλων υπό διαφορετικούς όρους, σε τελικούς χρήστες τους οποίους έχουν αποκτήσει μέσω της βασικής υπηρεσίας πλατφόρμας του ή μέσω άλλων διαύλων, και να συνάπτουν συμβάσεις με τους εν λόγω τελικούς χρήστες» (DMA, άρθρο 5 παράγραφος 4 (ανοίγει σε νέα καρτέλα)).

Άλλοι νόμοι εξακολουθούν να ισχύουν για τον τρόπο που επικοινωνείτε με έναν επισκέπτη, μεταξύ αυτών και η νομοθεσία για την προστασία δεδομένων.

Τι άλλαξε η Booking.com, και πότε

Το 2024, πριν αρχίσουν να ισχύουν οι υποχρεώσεις της Booking.com βάσει του DMA στις 14 Νοεμβρίου 2024, οι υποχρεώσεις ισοτιμίας αφαιρέθηκαν ή η Booking.com παραιτήθηκε από αυτές (waiver). Οι δύο βασικές πηγές το διατυπώνουν διαφορετικά:

  • Η Επιτροπή: «Πλήρης κατάργηση των συμβατικών απαιτήσεων ισοτιμίας τον Ιούλιο του 2024 … Από τότε, οι GDT της για τον ΕΟΧ δεν περιέχουν πλέον καμία αναφορά σε ισοτιμία» (Ευρωπαϊκή Επιτροπή, 28 Σεπτεμβρίου 2026 (ανοίγει σε νέα καρτέλα), στα αγγλικά). Οι GDT είναι οι γενικοί όροι της Booking.com (General Delivery Terms), η τυποποιημένη σύμβασή της.
  • Η Booking Holdings: «Πριν από την προθεσμία συμμόρφωσης, οι υποχρεώσεις ισοτιμίας αφαιρέθηκαν, κυρίως μέσω παραιτήσεων.» Προσθέτει ότι «Οι παραιτήσεις παραμένουν σε ισχύ για τις υφιστάμενες συμβάσεις έως ότου φτάσει το επόμενο διαθέσιμο σημείο επαναδιαπραγμάτευσης» (Booking Holdings, 2025 DMA Compliance Report, σσ. 2 και 7 (ανοίγει σε νέα καρτέλα), στα αγγλικά).

Αν υπογράψατε με την Booking.com πριν από το 2024, η σύμβασή σας μπορεί να περιέχει ακόμη διατυπώσεις ισοτιμίας που μια παραίτηση θέτει εκτός ισχύος. Ζητήστε από την Booking.com την παραίτηση γραπτώς.

Τι άλλαξε τον Σεπτέμβριο του 2026

Στις 28 Σεπτεμβρίου 2026 η Επιτροπή δημοσίευσε τι είχε αλλάξει η Booking.com (ενημερωτικό δελτίο της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (ανοίγει σε νέα καρτέλα), στα αγγλικά):

  • Booking Sponsored Benefit (BSB): «οι ενδείξεις από εξωτερικές τιμές δεν αποτελούν πλέον παράγοντα για την επιλεξιμότητα στο BSB του Booking.com. Οι αλλαγές αυτές ισχύουν για όλα τα καταλύματα στον ΕΟΧ.»
  • Κατάταξη και προγράμματα: το extranet αναφέρει πλέον ότι οι σαρώσεις εξωτερικών τιμών είναι «μόνο για ενημέρωση» και ότι οι εξωτερικές τιμές δεν χρησιμοποιούνται ούτε για την προεπιλεγμένη κατάταξη ούτε για την επιλεξιμότητα στα προγράμματα του Booking.com.
  • Ετικέτες: «Οι ετικέτες “competitive” και “non-competitive” αφαιρέθηκαν από το extranet, ώστε να μη δημιουργείται η εντύπωση ότι η Booking.com αναμένει ευθυγράμμιση των τιμών σε όλα τα κανάλια πώλησης.»
  • Περισσότερα δεδομένα για τα ξενοδοχεία σχετικά με το BSB, και σαφέστερη πληροφόρηση για τα Genius, Preferred και Preferred Plus, μεταξύ άλλων για το πότε μπορεί να ανασταλεί η συμμετοχή.
  • Επικαιροποίηση των GDT, «ιδίως του Παραρτήματος 4, “Κατάταξη”», αναμένεται «αργότερα μέσα στο έτος».

Πού διαφέρουν οι δύο εκδοχές

Η Booking Holdings γράφει για προϋποθέσεις συμμετοχής στην πλατφόρμα· η Επιτροπή γράφει για την επιλεξιμότητα στα προγράμματα. Αν τις διαβάσετε τη μία δίπλα στην άλλη, δίνουν διαφορετική εικόνα για την ίδια περίοδο. Παραθέτουμε και τις δύο και δεν προχωράμε παραπέρα.

  • Booking Holdings, Νοέμβριος 2025: για το απόθεμα (inventory) στον ΕΟΧ, η Booking.com «δεν έχει και δεν θα εισαγάγει καμία προϋπόθεση συμμετοχής στην πλατφόρμα που να λαμβάνει υπόψη τους όρους με τους οποίους η προσφορά του συνεργάτη είναι διαθέσιμη εκτός Booking.com» (2025 DMA Compliance Report, σ. 7 (ανοίγει σε νέα καρτέλα), στα αγγλικά).
  • Ευρωπαϊκή Επιτροπή, Σεπτέμβριος 2026: η Booking.com ήδη δεν χρησιμοποιούσε εξωτερικές τιμές για την προεπιλεγμένη κατάταξη ούτε για τα Preferred, Preferred Plus και Genius. «Ωστόσο, οι εξωτερικές τιμές εξακολουθούσαν να λαμβάνονται υπόψη για την επιλεξιμότητα στο Booking Sponsored Benefit (BSB)» (ενημερωτικό δελτίο, 28 Σεπτεμβρίου 2026 (ανοίγει σε νέα καρτέλα), στα αγγλικά).

Δίκαιο του ανταγωνισμού, πέρα από το DMA

Το DMA δεσμεύει μόνο τους πυλωρούς. Για κάθε άλλη OTA, οι ρήτρες ισοτιμίας υπάγονται στο κοινό ενωσιακό και εθνικό δίκαιο του ανταγωνισμού.

Ο κανονισμός απαλλαγής κατά κατηγορία της ΕΕ

Ο Κανονισμός 2022/720 απαλλάσσει πολλές συμφωνίες διανομής από την απαγόρευση των συμπράξεων της ΕΕ, εφόσον το μερίδιο αγοράς κάθε μέρους είναι έως 30% (άρθρο 3). Δεν απαλλάσσει «κάθε άμεση ή έμμεση υποχρέωση δυνάμει της οποίας ο αγοραστής επιγραμμικών υπηρεσιών διαμεσολάβησης δεν μπορεί να προσφέρει, να πωλεί ή να μεταπωλεί αγαθά ή υπηρεσίες σε τελικούς χρήστες υπό ευνοϊκότερους όρους χρησιμοποιώντας ανταγωνιστικές επιγραμμικές υπηρεσίες διαμεσολάβησης» (Κανονισμός 2022/720, άρθρο 5 παράγραφος 1 στοιχείο δʹ (ανοίγει σε νέα καρτέλα)).

Έτσι η ευρεία ρήτρα ισοτιμίας μένει εκτός απαλλαγής. Η στενή ρήτρα, που αφορά μόνο την ιστοσελίδα σας, δεν περιλαμβάνεται σε αυτή την εξαίρεση, οπότε κάτω από το όριο του 30% μπορεί ακόμη να καλύπτεται. Ο τρόπος μέτρησης αυτού του 30% εξαρτάται από τον ορισμό της αγοράς, για τον οποίο το Δικαστήριο της ΕΕ έχει κρίνει ότι απαιτείται συγκεκριμένη εξέταση (βλ. παρακάτω). Πάνω από το όριο, ή όπου εφαρμόζεται εθνικός νόμος, η απάντηση είναι διαφορετική.

Η απόφαση του Δικαστηρίου της ΕΕ της 19ης Σεπτεμβρίου 2024 (C-264/23)

Στην υπόθεση Booking.com κατά 25hours Hotel Company Berlin, το Δικαστήριο της Ευρωπαϊκής Ένωσης έκρινε ότι «οι ρήτρες καλύτερης τιμής δεν μπορούν, καταρχήν, να χαρακτηριστούν ως “παρεπόμενοι περιορισμοί”» (ανακοινωθέν Τύπου του Δικαστηρίου αριθ. 145/24 (ανοίγει σε νέα καρτέλα)).

Τι σημαίνει αυτό, και τι δεν σημαίνει:

  • Οι ρήτρες ισοτιμίας, «τόσο οι ευρείες όσο και οι στενές», δεν εξαιρούνται από την απαγόρευση των συμπράξεων της ΕΕ μόνο και μόνο επειδή συνδέονται με σύμβαση με OTA (διατακτικό, σημείο 1).
  • Για τις στενές ρήτρες, το Δικαστήριο επισήμανε ότι έχουν, «εκ πρώτης όψεως, … σε μικρότερο βαθμό αποτέλεσμα περιοριστικό του ανταγωνισμού», αλλά «δεν προκύπτει ότι είναι αντικειμενικώς αναγκαίες για τη διασφάλιση της οικονομικής βιωσιμότητας της πλατφόρμας ξενοδοχειακών κρατήσεων» (σκέψη 63).
  • Κάθε επιχείρημα αποδοτικότητας υπέρ των ρητρών αυτών ανήκει στην αξιολόγηση βάσει του άρθρου 101 παράγραφος 3 ΣΛΕΕ (σκέψη 73).
  • Δεν κήρυξε παράνομη κάθε στενή ρήτρα. Για το κριτήριο του μεριδίου αγοράς στην απαλλαγή κατά κατηγορία, έκρινε ότι η σχετική αγορά πρέπει να οριστεί με συγκεκριμένη εξέταση του αν οι διαδικτυακές πλατφόρμες και τα λοιπά κανάλια πώλησης είναι υποκατάστατα (διατακτικό, σημείο 2). Το σημείο αυτό κρίθηκε βάσει του Κανονισμού 330/2010, του κανονισμού απαλλαγής κατά κατηγορία που ίσχυε πριν από τον Κανονισμό 2022/720.

Πηγή για τα παραπάνω: η απόφαση C-264/23 (ανοίγει σε νέα καρτέλα).

Ανά χώρα

Οι εθνικοί νόμοι ισχύουν για κάθε πλατφόρμα κρατήσεων, όχι μόνο για τους πυλωρούς. Ο πίνακας καλύπτει τις χώρες που ελέγξαμε. Δεν είναι πλήρης κατάλογος της ΕΕ.

ΧώραΟ κανόναςΑπό πότεΠηγή
ΑυστρίαΑπαγορεύεται η απαίτηση μιας πλατφόρμας να μην προσφέρει ένα ξενοδοχείο χαμηλότερη τιμή ή καλύτερους όρους σε άλλα κανάλια, συμπεριλαμβανομένης της δικής του ιστοσελίδας, και οι σχετικές συμφωνίες είναι άκυρες. Τα ξενοδοχεία ορίζουν ελεύθερα τις τιμές τους.Δημοσιεύτηκε στις 30 Νοεμβρίου 2016· σε ισχύ έναν μήνα αργότερα· ισχύει και για τις υφιστάμενες συμβάσειςBGBl. I Nr. 99/2016 (ανοίγει σε νέα καρτέλα)
ΓαλλίαΟ ξενοδόχος διατηρεί την ελευθερία να παρέχει στον πελάτη κάθε έκπτωση ή τιμολογιακό πλεονέκτημα· κάθε αντίθετη ρήτρα θεωρείται ως μη γεγραμμένη. Οι συμβάσεις με OTA πρέπει να είναι συμβάσεις εντολής.Loi n° 2015-990 της 6ης Αυγούστου 2015Code du tourisme, Article L311-5-1 (ανοίγει σε νέα καρτέλα)
ΓερμανίαΤο Ανώτατο Ομοσπονδιακό Δικαστήριο επικύρωσε την απαγόρευση των στενών ρητρών καλύτερης τιμής της Booking.com, που χρησιμοποιούνταν έως τον Φεβρουάριο του 2016. Δικαστική απόφαση, όχι νόμος.Απόφαση της 18ης Μαΐου 2021 (KVR 54/20)Bundesgerichtshof (ανοίγει σε νέα καρτέλα)
ΕλλάδαΔεν βρήκαμε ελληνικό νόμο για τις ρήτρες ισοτιμίας. Δείτε παρακάτω.––
ΙταλίαΕίναι άκυρη κάθε συμφωνία με την οποία ένα ξενοδοχείο δεσμεύεται να μην προσφέρει στους τελικούς πελάτες καλύτερες τιμές ή όρους από όσους προσφέρει μέσω τρίτων, όποιο κι αν είναι το δίκαιο που διέπει τη σύμβαση.Νόμος 124 της 4ης Αυγούστου 2017, άρθρο 1 παράγραφος 166Gazzetta Ufficiale (ανοίγει σε νέα καρτέλα)
Ελβετία (εκτός ΕΕ)Οι γενικοί όροι μιας πλατφόρμας κρατήσεων δεν επιτρέπεται να περιορίζουν, άμεσα ή έμμεσα, τις τιμές και τις προσφορές ενός ξενοδοχείου μέσω ρητρών ισοτιμίας για την τιμή, τη διαθεσιμότητα ή τους όρους.1 Δεκεμβρίου 2022 (άρθρο 8a UWG)Fedlex (ανοίγει σε νέα καρτέλα)

Ελλάδα

Δεν βρήκαμε νόμο

Δεν βρήκαμε ελληνικό νόμο που να απαγορεύει τις ρήτρες ισοτιμίας. Αυτό είναι το αποτέλεσμα μιας αναζήτησης, όχι απόδειξη ότι δεν υπάρχει. Το DMA εφαρμόζεται άμεσα στην Ελλάδα, οπότε το άρθρο 5 παράγραφος 3 καλύπτει το Booking.com και εδώ, όπως σε όλη την ΕΕ.

Η υπόθεση στην Επιτροπή Ανταγωνισμού

Η Επιτροπή Ανταγωνισμού (ΕΑ) διερευνά την Booking.com για πιθανολογούμενη κατάχρηση δεσπόζουσας θέσης. Η υπόθεση ξεκίνησε «κατόπιν καταγγελίας» (ΕΑ, 8 Ιουλίου 2026 (ανοίγει σε νέα καρτέλα)). Αφορά την κατάταξη και την προβολή, όχι κάποια ρήτρα ισοτιμίας:

  • Τι εξετάζει: τον προεπιλεγμένο μηχανισμό κατάταξης της Booking, το «Πρόγραμμα Προτεινόμενων Καταλυμάτων» και το «Πρόγραμμα Προτεινόμενα Plus» (Preferred και Preferred Plus), και το εκπτωτικό πρόγραμμα «Booking Sponsored Benefit».
  • Η προκαταρκτική ανησυχία της ΕΑ: ότι μέσω του προεπιλεγμένου μηχανισμού κατάταξης και των Προγραμμάτων Προτεινόμενων Καταλυμάτων τα καταλύματα «έχουν κίνητρα να προσφέρουν ευνοϊκότερες τιμές και όρους μέσω της πλατφόρμας της Booking σε σχέση με τις πλατφόρμες τρίτων επιχειρήσεων OTA», και ότι οι πρακτικές αυτές, «συνδυαστικά, έχουν τη δυνατότητα να αποκλείουν ανταγωνιστικές επιχειρήσεις OTA από την είσοδο ή την επέκτασή τους στην Ελλάδα».
  • Η Booking.com πρότεινε δεσμεύσεις. Η ΕΑ τις έθεσε σε διαβούλευση στις 8 Ιουλίου 2026 και παρέτεινε την προθεσμία υποβολής απόψεων έως και τις 27 Ιουλίου 2026 (ΕΑ, 20 Ιουλίου 2026 (ανοίγει σε νέα καρτέλα)).
  • Στις 28 Σεπτεμβρίου 2026, η ΕΑ ανέφερε ότι η Ολομέλειά της «θα αποφασίσει επί της πρότασης της Booking.com εντός των προσεχών μηνών» (ΕΑ, 28 Σεπτεμβρίου 2026 (ανοίγει σε νέα καρτέλα)). Η ΕΑ σημειώνει επίσης ότι τα μέτρα της Booking.com στο πλαίσιο του DMA δεν προδικάζουν τη δική της υπόθεση.

Θα ενημερώσουμε τη σελίδα όταν αποφασίσει η ΕΑ.

Η Expedia και οι άλλες OTA

Η Expedia δεν περιλαμβάνεται στον κατάλογο πυλωρών του DMA της Επιτροπής (Ευρωπαϊκή Επιτροπή, πυλωροί (ανοίγει σε νέα καρτέλα), στα αγγλικά), οπότε το άρθρο 5 παράγραφος 3 δεν εφαρμόζεται σε αυτήν. Το τι ισχύει για την ισοτιμία στην Expedia εξαρτάται από τη σύμβασή σας και τη χώρα σας. Το ίδιο ισχύει για κάθε άλλη OTA και κάθε χονδρέμπορο.

Διαβάστε τι προβλέπει η σύμβασή σας για τις τιμές σε άλλα κανάλια και ελέγξτε το με βάση τους εθνικούς κανόνες παραπάνω.

Η συλλογική αγωγή αποζημίωσης

Ευρωπαίοι ξενοδόχοι ζητούν δικαστικά αποζημίωση από την Booking.com για την παλαιότερη χρήση ρητρών ισοτιμίας.

  • Ποιος: το Stichting Hotel Claims Alliance, με την υποστήριξη της HOTREC, της ευρωπαϊκής ξενοδοχειακής ένωσης (HOTREC, 28 Μαΐου 2025 (ανοίγει σε νέα καρτέλα), στα αγγλικά).
  • Τι: ένα μέρος των προμηθειών που πλήρωσαν τα ξενοδοχεία στην Booking.com από το 2004 έως το 2024, πλέον τόκων (ίδια πηγή).
  • Πού: το Πρωτοδικείο του Άμστερνταμ, όπου η διαδικασία ξεκίνησε στις 30 Ιανουαρίου 2026. Η προθεσμία εγγραφής των ξενοδοχείων στην αγωγή ήταν έως τις 11 Σεπτεμβρίου 2026 (HOTREC, 30 Ιουλίου 2026 (ανοίγει σε νέα καρτέλα), στα αγγλικά).
  • Η θέση της Booking.com: «πιστεύουμε ότι οι ισχυρισμοί για την παλαιότερη χρήση ρητρών ισοτιμίας από την Booking.com είναι λανθασμένοι και αδικαιολόγητοι», και η εταιρεία «θα αμυνθεί επομένως σθεναρά και ενδεχομένως θα ασκήσει έφεση σε όλες τις δικαστικές διαδικασίες που υποστηρίζουν το αντίθετο» (Booking.com (ανοίγει σε νέα καρτέλα), στα αγγλικά).

Δεν παίρνουμε θέση για την αγωγή.

Τι σημαίνει για το ξενοδοχείο σας

  1. Μάθετε με ποιους όρους συνεργάζεστε. Αν η σύμβασή σας με την Booking.com είναι προγενέστερη του 2024, ζητήστε γραπτώς την παραίτηση από την ισοτιμία.
  2. Διαβάστε τις υπόλοιπες συμβάσεις σας με OTA και χονδρεμπόρους για όρους ισοτιμίας. Το DMA δεν τις αφορά· ο εθνικός νόμος μπορεί να τις αφορά.
  3. Αποφασίστε την τιμή απευθείας κράτησης με τα δικά σας κριτήρια. Στον ΕΟΧ, η Booking.com δεν μπορεί να σας τιμωρήσει επειδή έχετε χαμηλότερη τιμή αλλού, ούτε μέσω της προμήθειας ούτε με διαγραφή ούτε, σύμφωνα με την Επιτροπή, μέσω της επιλεξιμότητας στα προγράμματα.
  4. Αν πιστεύετε ότι σας τιμωρεί παρ’ όλα αυτά, κρατήστε τεκμήρια με ημερομηνία (στιγμιότυπα οθόνης, μηνύματα στο extranet, αλλαγές στην κατάταξη) και μιλήστε με δικηγόρο ή με την εθνική αρχή ανταγωνισμού της χώρας σας.
  5. Έπειτα ελέγξτε ότι η ιστοσελίδα σας είναι πράγματι φθηνότερη.

Το τελευταίο βήμα είναι αυτό που παραλείπουν τα περισσότερα ξενοδοχεία. Στη μελέτη European Hotel Distribution Study 2026 της HOTREC, το 51% των ξενοδοχείων αναφέρει ότι οι OTA προσφέρουν χαμηλότερη τιμή από την τιμή απευθείας κράτησης, και η HOTREC σημειώνει ότι ορισμένα ξενοδοχεία «μπορεί απλώς να μη διαθέτουν τα μέσα παρακολούθησης για να εντοπίσουν τέτοιες πρακτικές» (HOTREC, σσ. 4 και 107 (ανοίγει σε νέα καρτέλα), στα αγγλικά).

Όταν ένα κανάλι είναι φθηνότερο από εσάς, η αιτία είναι συνήθως μία από οκτώ, από το Genius έως μια τιμή χονδρικής που διέρρευσε. Ο οδηγός μας Γιατί το Booking.com είναι φθηνότερο από την ιστοσελίδα σας; τις εξετάζει μία μία.

Τι παρακολουθούμε

Η σελίδα αλλάζει όταν αλλάξει κάποιο από τα παρακάτω:

  • Η απόφαση της ΕΑ για τις δεσμεύσεις της Booking.com.
  • Η επόμενη έκθεση συμμόρφωσης της Booking Holdings για το DMA. Η τελευταία δημοσιεύτηκε τον Νοέμβριο του 2025.
  • Οι ανακοινώσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για το Booking.com βάσει του DMA, μεταξύ αυτών η επικαιροποίηση των GDT στο Παράρτημα 4.
  • Η υπόθεση του Hotel Claims Alliance στο Άμστερνταμ.

Ιστορικό αλλαγών

  • 8 Οκτωβρίου 2026: πρώτη δημοσίευση της ελληνικής έκδοσης.

Πηγές

Δίκαιο της ΕΕ και Ευρωπαϊκή Επιτροπή

Εθνικό δίκαιο

Εταιρείες και φορείς

Τα αποσπάσματα από πηγές σε άλλες γλώσσες είναι δική μας μετάφραση.

Η σελίδα αυτή είναι σύνοψη, όχι νομική συμβουλή. Οι συμβάσεις σας και οι εθνικοί κανόνες εξακολουθούν να ισχύουν.

Ελέγξτε δωρεάν τις τιμές σας.

Χωρίς κάρτα ή εγκατάσταση. Οι επόμενες 30 ημέρες, έναντι κάθε παρόχου στο Google Hotels.