Το StayParity διαβάζει ολόκληρη αυτή τη λίστα. Εδώ θα βρείτε τι ελέγχουμε, ποιοι είναι συνήθως οι πωλητές, και πώς αποφασίζει το Google ποιος είναι ο «επίσημος ιστότοπός» σας.
Τι ελέγχουμε στο Google Hotels
Κάθε πωλητή, όχι μια κλειστή λίστα
Κάθε έλεγχος διαβάζει μία φορά το Google Hotels για το ξενοδοχείο σας, για μία διαμονή και έναν αριθμό επισκεπτών, και καταγράφει κάθε πωλητή. Ο καθένας γίνεται ξεχωριστό κανάλι στη λίστα σας, με το όνομα που δείχνει το Google. Ένας πωλητής που δεν έχουμε ξαναδεί καταγράφεται όπως ακριβώς και το Booking.com.
Οι πωλητές αλλάζουν με τον αριθμό των επισκεπτών. Ένα ξενοδοχείο με περίπου τριάντα πωλητές για έναν επισκέπτη είχε τρεις για τρεις επισκέπτες, πιθανώς γιατί λιγότερα site πουλάνε τα μεγαλύτερα δωμάτια.
Ελέγχουμε κάθε νύχτα μέσα στον ορίζοντά σας, για έως 3 αριθμούς επισκεπτών ανά ξενοδοχείο. Ο ορίζοντας είναι 30 νύχτες στον δωρεάν έλεγχο και στη δοκιμή, και 60 ή 90 στα πληρωμένα πλάνα.
Η δική σας τιμή
Αν συνδεόμαστε με τη booking engine σας (σήμερα με τη BON), η τιμή σας έρχεται από την ίδια την engine. Αλλιώς είναι η τιμή που δείχνει το Google για τον επίσημο ιστότοπό σας.
Με συνδεδεμένη τη BON, κρατάμε και την τιμή που δείχνει το Google για τον επίσημο ιστότοπό σας ως ξεχωριστό κανάλι, με το όνομα «Official site on Google». Αν το Google δείχνει τον επίσημο ιστότοπό σας φθηνότερα από ό,τι δίνει η booking engine σας για την ίδια διαμονή, αυτό εμφανίζεται στη λίστα σας όπως κάθε άλλη χαμηλότερη τιμή. Μια πιθανή εξήγηση: η ροή τιμών προς το Google δεν έχει προλάβει μια αλλαγή που κάνατε.
Πρώτα με ίδιους όρους
Το Google συχνά δείχνει τι περιλαμβάνει μια τιμή: το δωμάτιο, αν έχει πρωινό, τους όρους ακύρωσης, τον αριθμό επισκεπτών και αν περιλαμβάνει φόρους. Τα χρησιμοποιούμε για να ταιριάξουμε δωμάτια πριν πούμε ότι κάποιος πουλά φθηνότερα από εσάς. Όπου η τιμή ενός πωλητή έρχεται χωρίς αυτή τη λεπτομέρεια, συγκρίνουμε τη φθηνότερη προσφορά κάθε πλευράς, και η λίστα σας γράφει ποιο από τα δύο έγινε.
Τι βλέπουμε στο Google, και τι δεν ξαναδιαβάζουμε
Για το Booking.com και την Expedia, επιβεβαιώνουμε μια χαμηλότερη τιμή στη σελίδα του ίδιου του καναλιού, όταν έχουμε τον σύνδεσμο της καταχώρισής σας (δείτε Booking.com και Expedia). Για κάθε άλλον πωλητή, αναφέρουμε την τιμή του Google με την ένδειξη Seen once (εμφανίστηκε μία φορά). Είναι η τιμή που βλέπει ο ταξιδιώτης στο Google, αλλά δεν ανοίξαμε το site του πωλητή για να την ελέγξουμε.
Από προεπιλογή, οι ειδοποιήσεις περιμένουν επιβεβαίωση (Confirmed). Για να σας ειδοποιούμε και για τους υπόλοιπους πωλητές, ρυθμίστε τον κανόνα σας ώστε να ειδοποιεί και για το Seen once. Στη λίστα σας εμφανίζονται έτσι κι αλλιώς.
Ποιοι είναι οι πωλητές
Τα παραδείγματα είναι πωλητές που εμφανίστηκαν στις δικές μας καταγεγραμμένες αναζητήσεις στο Google Hotels. Η δική σας λίστα θα είναι διαφορετική, και αλλάζει ανά αγορά και ημερομηνία.
| Είδος πωλητή | Τι είναι | Παραδείγματα που είδαμε δίπλα σε ξενοδοχείο |
|---|---|---|
| Ο επίσημος ιστότοπός σας | Η δική σας booking engine, ή το CRS ή ο συνεργάτης σύνδεσης (integration partner) που στέλνει τις τιμές σας στο Google. Το Google δίνει το σήμα «Official site» σε έναν συνεργάτη ανά ξενοδοχείο, ποτέ σε OTA (δείτε παρακάτω). | Το όνομα του ξενοδοχείου σας |
| Μεγάλες OTA | Online ταξιδιωτικά πρακτορεία με τα οποία πιθανότατα έχετε σύμβαση, απευθείας ή μέσω του channel manager σας. | Booking.com, Expedia.com, Agoda, Trip.com, Priceline |
| Brands του ίδιου ομίλου με μια μεγάλη OTA | Brands που ανήκουν στον ίδιο όμιλο με μια μεγάλη OTA και εμφανίζονται με το δικό τους όνομα. Στον όμιλο Expedia ανήκουν, μεταξύ άλλων, τα Hotels.com, Orbitz, Travelocity και CheapTickets (Expedia Group (ανοίγει σε νέα καρτέλα), στα αγγλικά). | Hotels.com, Orbitz.com, Travelocity.com, CheapTickets.com |
| Περιφερειακοί πωλητές και προγράμματα επιβράβευσης | Ταξιδιωτικά site δυνατά σε μία περιοχή, και αεροπορικά ή προγράμματα επιβράβευσης που πουλάνε ξενοδοχεία. | Traveloka.com, Qantas Hotels, eDreams |
| Brands σύγκρισης τιμών που εμφανίζονται ως πωλητές | Brands γνωστά κυρίως για σύγκριση τιμών, που εδώ εμφανίζονται με δική τους τιμή. Πού γίνεται τελικά η κράτηση εξαρτάται από το brand· πατήστε για να δείτε. | KAYAK.com, momondo.com, Skyscanner, Wego, trivago DEALS |
| Μικρότεροι μεταπωλητές | Site που ίσως δεν αναγνωρίζετε και με τα οποία δεν έχετε σύμβαση. Τα δωμάτιά τους μπορεί να έρχονται από άλλη OTA, από wholesaler ή bedbank, ή από μια δική σας σύμβαση που ξεχάσατε. Η τιμή από μόνη της δεν το λέει. | Δεν τους κατονομάζουμε εδώ: μια τιμή δεν δείχνει από πού αγοράζει ένας μεταπωλητής. |
Το Google λέει ότι κάθε δωρεάν σύνδεσμος κράτησης (free booking link) δείχνει «το όνομα του συνεργάτη κρατήσεων που πουλά το δωμάτιο» (Google Hotel Center Help (ανοίγει σε νέα καρτέλα), στα αγγλικά· δική μας μετάφραση). Άρα μια τιμή που έφτασε σε έναν μεταπωλητή μέσω wholesaler εμφανίζεται με το όνομα του μεταπωλητή, όχι του wholesaler.
Πώς δίνεται το σήμα «Official site»
Όλα τα παρακάτω προέρχονται από τις σελίδες βοήθειας του Google Hotel Center (στα αγγλικά). Οι μεταφράσεις είναι δικές μας.
- Ποιος το παίρνει: το Google δείχνει το σήμα για ιδιοκτήτες ξενοδοχείων, άμεσους προμηθευτές, κεντρικά συστήματα κρατήσεων (CRS) και συνεργάτες σύνδεσης (integration partners). Δεν εμφανίζεται για OTA (About "Official site" badges (ανοίγει σε νέα καρτέλα)).
- Πόσοι: μόνο ένας συνεργάτης ανά ξενοδοχείο παίρνει το σήμα, για τις διαφημίσεις και για τους δωρεάν συνδέσμους κράτησης (ίδια σελίδα).
- Κόστος: η προσθήκη του σήματος δεν κοστίζει τίποτα (ίδια σελίδα).
- Περισσότερες από μία ροές τιμών για τον επίσημο ιστότοπό σας: το Google επιλέγει αυτόματα την καλύτερη διαθέσιμη τιμή, με κριτήρια ποιότητας της ροής όπως η ακρίβεια των τιμών (ίδια σελίδα).
- Ένας συνεργάτης που δεν θέλετε να έχει το σήμα: ο ιδιοκτήτης πρέπει να ζητήσει από τον τρίτο να σταματήσει να στέλνει τιμές και διαθεσιμότητα, και, όπου ισχύει, να σταματήσει να κάνει προσφορές (bidding) για το ξενοδοχείο (ίδια σελίδα).
Δύο ακόμη σημεία από τη βοήθεια του Google:
- Οι δωρεάν σύνδεσμοι κράτησης δεν κατατάσσονται με πληρωμή. Το Google λέει ότι η κατάταξη βασίζεται στις προτιμήσεις του καταναλωτή, στην αξία για τον χρήστη, στην εμπειρία της σελίδας προορισμού και στην ιστορική ακρίβεια των τιμών, και ότι κανείς δεν μπορεί να πληρώσει για καλύτερη θέση (About hotel free booking links (ανοίγει σε νέα καρτέλα)). Οι πληρωμένες διαφημίσεις ξενοδοχείων έχουν την ένδειξη «Ads» (Google Hotel Center Help (ανοίγει σε νέα καρτέλα)).
- Αν χρησιμοποιείτε σύστημα κρατήσεων, μπορεί να είστε ήδη συνδεδεμένοι με το Google μέσω του παρόχου σας (ίδια σελίδα για τους δωρεάν συνδέσμους). Από εκεί μπορεί να έρχεται η τιμή του επίσημου ιστότοπού σας.
Όταν η τιμή ενός πωλητή στο Google είναι λάθος
Το Google απαιτεί η συνολική τιμή στη σελίδα κράτησης να φαίνεται καθαρά και να είναι ίδια με τη συνολική τιμή που δείχνει το Google (Price accuracy policy (ανοίγει σε νέα καρτέλα)), και οι φόροι και τα τέλη για τους χρήστες του Google να μην υπολογίζονται διαφορετικά από ό,τι για τους υπόλοιπους (Prohibited practices (ανοίγει σε νέα καρτέλα)). Αν η τιμή ενός πωλητή στο Google δεν είναι αυτή που μπορεί να κλείσει ο ταξιδιώτης, η σελίδα για τις απαγορευμένες πρακτικές παραπέμπει σε φόρμα αναφοράς (lodging partner issue form (ανοίγει σε νέα καρτέλα)).
Τι δεν ελέγχουμε στο Google Hotels
- Άλλες αγορές. Διαβάζουμε το Google από μία σταθερή αγορά, ΗΠΑ στα αγγλικά. Ένας πωλητής που το Google δείχνει μόνο σε ταξιδιώτες αλλού δεν θα είναι στη λίστα μας.
- Τιμές με σύνδεση. Διαβάζουμε αποσυνδεδεμένοι.
- Το site κάθε πωλητή. Εκτός από το Booking.com και την Expedia, αναφέρουμε την τιμή του Google και δεν ανοίγουμε τη σελίδα του πωλητή.
- Από πού πήρε την τιμή ένας μεταπωλητής. Βλέπουμε τον πωλητή και την τιμή, όχι τη σύμβαση πίσω τους.
- Δοκιμαστικές κρατήσεις. Δεν κάνουμε.
- Μεγαλύτερες διαμονές. Κάθε έλεγχος αφορά διαμονή μίας νύχτας.
Περισσότερα ανά κανάλι
Το Booking.com και η Expedia έχουν τις δικές τους σελίδες. Γιατί ένα κανάλι καταλήγει φθηνότερο από εσάς, στον οδηγό Γιατί το Booking είναι φθηνότερο από το site σας;, και οι κανόνες της ΕΕ στον οδηγό μας για τους κανόνες ισοτιμίας στην ΕΕ (στα αγγλικά).