StayParity per gli hotel con il motore BON

Per ogni soggiorno che controlliamo, chiediamo a BON cosa verrebbe offerto a un ospite: lo stesso soggiorno di una notte, lo stesso numero di adulti, nella valuta del tuo hotel. BON risponde con tutte le tue camere e le loro tariffe, e noi teniamo ciò che un ospite potrebbe prenotare:

• Ogni tipologia di camera, con il nome che le dà BON.
• Ogni piano tariffario che vendi su BON, al suo prezzo finale.
• Se quel prezzo include le tasse, quando BON lo indica.
• Se la tariffa è rimborsabile o con cancellazione gratuita, quando BON lo indica.

Un piano tariffario che BON segna come non prenotabile viene escluso. Lo stesso vale per una notte in cui BON non ha nulla da vendere: senza un tuo prezzo con cui confrontare i canali, quella notte non la confrontiamo.

Il tuo prezzo, come lo vede un ospite

Cerchiamo sul motore di prenotazione BON in forma anonima, come farebbe un ospite, senza promozioni né codici speciali. Ogni ricerca che inviamo porta il parametro che chiede a BON di escluderla dalle statistiche del tuo motore di prenotazione.

Quando Google Hotels mostra il prezzo di un sito di prenotazione, non indica la camera. Quindi una discrepanza non dice mai che quel sito venda la stessa camera a meno. Dice che Google ha mostrato quel sito sotto il tuo prezzo per la stessa notte e gli stessi ospiti, in due letture ad almeno mezz’ora di distanza. Nel tuo elenco compare con l’etichetta in inglese «Cheaper on Google».

Prendila come un invito a verificare, non come un verdetto. Una camera standard non rimborsabile su Booking.com può costare meno della tua suite flessibile ed essere comunque un prodotto diverso, quindi prima di intervenire controlla cosa vende quel sito per quella notte.

Perché leggere BON aiuta

Per un hotel di cui leggiamo il prezzo su Google, il termine di confronto è quello che Google mostra per il tuo sito ufficiale. Con BON, il termine di confronto è ciò che BON stesso offre per quel soggiorno, letto alla fonte: un feed dei prezzi verso Google rimasto indietro non lo sposta.

Valuta e tasse

I prezzi sono confrontati in euro, convertiti con tassi di cambio registrati. Google mostra i prezzi dei siti di prenotazione tasse incluse. Se il tuo hotel ha un profilo fiscale, teniamo conto anche delle tasse locali che un prezzo può non includere, come la tassa di soggiorno, così una differenza dovuta solo alle tasse non diventa una discrepanza.

Con BON collegato, il prezzo che Google mostra per il tuo sito ufficiale non è più il tuo prezzo: il tuo prezzo è quello di BON. Per un hotel con un profilo fiscale leggiamo comunque, a ogni controllo, il prezzo che Google mostra per il tuo sito e lo confrontiamo con quello di BON, per vedere se il tuo sito indica le tasse come ci hai detto.

Una differenza tra i due spesso significa che il feed dei prezzi verso Google non ha ancora recepito una modifica che hai fatto. Ne parliamo nella nostra pagina su Google Hotels.

Un hotel con BON viene controllato con la stessa frequenza di tutti gli altri: le notti della prossima settimana ogni giorno e il resto del mese ogni quattro giorni, fino a 3 occupazioni. Se il tuo piano guarda oltre un mese, le notti successive vengono controllate ogni venti giorni. Un soggiorno con una discrepanza aperta viene riletto almeno ogni quattro giorni.

Ogni controllo legge prima BON, poi Google Hotels per i canali. Se BON non risponde, per quel soggiorno non confrontiamo nulla, invece di tirare a indovinare il tuo prezzo.

Una tariffa che cambi in BON viene letta al successivo controllo programmato di quel soggiorno. Per vederla prima, controlla tu il soggiorno dall’app.

Alcune cose non le leggiamo da BON o non gliele chiediamo, e non proviamo a indovinarle:

• Pasti. Non leggiamo se una tariffa BON include la colazione.
• Gli ospiti per cui è calcolata una tariffa. Chiediamo a BON un numero di adulti e prendiamo la sua risposta come il prezzo per quegli ospiti.
• Bambini. Le nostre ricerche sono solo per adulti.
• Soggiorni più lunghi. Ogni controllo riguarda una sola notte.

Allora la tua tariffa diretta è quella che Google Hotels mostra per il tuo sito ufficiale, e tutto il resto funziona allo stesso modo. Niente da installare e nessun accesso ai tuoi sistemi. Cosa controlliamo su ogni canale è spiegato nelle pagine su Booking.com, Expedia e Google Hotels. Se sviluppi un motore di prenotazione o un channel manager, vedi StayParity per i motori di prenotazione.