StayParity lee esa lista completa. Esta página explica qué revisamos, quiénes suelen ser los vendedores y cómo decide Google cuál es su «web oficial».
Qué revisamos en Google Hotels
Leemos todos los vendedores; usted elige cuáles sigue
Cada revisión lee Google Hotels una vez para su hotel, para una estancia y un número de huéspedes, y registra todos los vendedores que aparecen, con el nombre que muestra Google. Un vendedor que no habíamos visto nunca se registra igual que Booking.com. Usted elige qué vendedores sigue, y solo los precios más bajos de esos vendedores llegan a su lista. Un hotel nuevo empieza siguiendo a Booking.com, Expedia, Hotels.com, Trip.com, Agoda y Priceline.
La lista de vendedores cambia con el número de huéspedes. En un hotel, la búsqueda para un huésped devolvió unos treinta vendedores, y la de tres huéspedes, solo tres, probablemente porque hay menos webs que venden las habitaciones más grandes.
Revisamos cada noche de su horizonte de seguimiento, con hasta 3 ocupaciones por hotel. El horizonte es de 30 días en la revisión gratuita y en la prueba, y de 60 o 90 en los planes de pago.
Su propio precio
Si nos conectamos a su motor de reservas (hoy, BON), su precio sale del propio motor. Si no, es el precio que Google muestra para su web oficial.
Con BON conectado, su precio es el de BON, y el que Google muestra para su web oficial no se compara con los vendedores. En un hotel con perfil fiscal, lo comparamos con el de BON para ver cómo muestra su web los impuestos. Si hay diferencia entre los dos, lo habitual es que el feed de precios que llega a Google aún no recoja un cambio que usted ha hecho.
Qué dice un hallazgo
Google no indica la habitación cuando muestra el precio de un vendedor. Por eso un hallazgo nunca dice que un vendedor venda la misma habitación más barata. Dice que Google ha mostrado a ese vendedor por debajo de su precio para la misma noche y los mismos huéspedes, en dos lecturas separadas por al menos media hora. En su lista aparece con la etiqueta en inglés «Cheaper on Google». Antes de actuar, revise qué vende ese vendedor para esa noche.
Dos lecturas, no una
A todos los vendedores, Booking.com y Expedia incluidos, los vemos solo a través de Google. Una sola lectura de Google es un posible precio más bajo: aparece debajo de su lista y nunca genera una alerta. Si la diferencia es lo bastante grande para importar, hacemos una segunda lectura más o menos una hora después. Si el vendedor sigue por debajo, el hallazgo entra en su lista.
Un precio que Google muestra solo en un anuncio nunca se convierte por sí solo en un hallazgo. Sigue siendo un posible precio más bajo hasta que lo muestren dos resultados no pagados con al menos media hora de diferencia.
Los hallazgos de los vendedores que usted sigue le llegan a su lista y a un resumen diario o semanal por email, que se envía a las 08:00, hora del hotel.
Quiénes son los vendedores
Los ejemplos son vendedores que han aparecido en nuestras propias búsquedas registradas en Google Hotels. Su lista será distinta, y cambia según el mercado y la fecha.
| Tipo de vendedor | Qué es | Ejemplos vistos junto a un hotel |
|---|---|---|
| Su web oficial | Su propio motor de reservas, o el CRS o partner de integración que envía sus precios a Google. Google da la insignia «Web oficial» a un solo partner por hotel, y nunca a una OTA (lo verá más abajo). | El nombre de su hotel |
| Grandes OTA | Agencias de viajes online con las que probablemente tiene contrato, directamente o a través de su channel manager. | Booking.com, Expedia.com, Agoda, Trip.com, Priceline |
| Marcas hermanas de una gran OTA | Marcas del mismo grupo que una gran OTA, que aparecen con su propio nombre. Entre las marcas de Expedia Group están Hotels.com, Orbitz, Travelocity y CheapTickets (Expedia Group (se abre en una pestaña nueva), en inglés). | Hotels.com, Orbitz.com, Travelocity.com, CheapTickets.com |
| Vendedores regionales y de fidelización | Webs de viajes fuertes en una región, y programas de aerolíneas o de fidelización que venden hoteles. | Traveloka.com, Qantas Hotels, eDreams |
| Metabuscadores que actúan como vendedor | Marcas más conocidas como comparadores de precios, que aquí aparecen con un precio propio. Dónde se hace la reserva depende de la marca; entre en el enlace para verlo. | KAYAK.com, momondo.com, Skyscanner, Wego, trivago DEALS |
| Revendedores pequeños | Webs que quizá no reconozca y con las que no tiene contrato. Sus habitaciones pueden venir de otra OTA, de un mayorista o de un banco de camas, o de un contrato suyo que había olvidado. El precio por sí solo no dice de cuál. | No los nombramos aquí: un precio no le dice dónde compra un revendedor. |
Según Google, cada enlace a reserva gratuito muestra «el nombre del partner de reservas que vende la habitación» (Ayuda de Google Hotel Center (se abre en una pestaña nueva), en inglés). Así, un precio que ha llegado a un revendedor a través de un mayorista aparece con el nombre del revendedor, no con el del mayorista.
Cómo funciona la insignia «Web oficial»
Todas las citas proceden de las páginas de ayuda de Google Hotel Center, en inglés; la traducción es nuestra.
- Quién la recibe: «Google muestra la insignia para propietarios de hoteles, proveedores directos, sistemas centrales de reservas (CRS) y partners de integración (IP). La insignia no aparece para las agencias de viajes online (OTA)» (Acerca de las insignias de sitio web oficial (se abre en una pestaña nueva)).
- Cuántos la reciben: «Solo un partner de anuncios de hoteles y enlaces a reserva gratuitos recibirá la insignia de sitio web oficial» (misma página).
- Coste: «Añadir insignias de sitio web oficial a su campaña no tiene ningún coste» (misma página).
- Más de un feed de web oficial para su hotel: Google «elige automáticamente el mejor precio disponible para su hotel según criterios de calidad del feed, como la precisión del precio y que los precios sean completos y competitivos» (misma página).
- Un partner que usted no quiere que lleve la insignia: «Si el propietario de un hotel no quiere que un CRS o un IP muestre nunca esta insignia, debe ponerse en contacto con el anunciante externo para que deje de enviar precios e inventario y, si corresponde, deje de pujar por el establecimiento» (misma página).
Dos puntos relacionados de la misma ayuda de Google, también en inglés y con traducción nuestra:
- Los enlaces a reserva gratuitos no se ordenan por pago. Según Google, el orden tiene en cuenta «las preferencias del consumidor, el valor que se ofrece al usuario, la experiencia en la página de destino y la precisión histórica de los precios», y nadie puede pagar por subir posiciones (Acerca de los enlaces a reserva de hotel gratuitos (se abre en una pestaña nueva)). Los anuncios de hoteles de pago llevan la marca «Ads» (Ayuda de Google Hotel Center (se abre en una pestaña nueva)).
- Si usa un sistema de reservas, «puede que ya esté conectado a Google a través de su proveedor» (la misma página de los enlaces a reserva gratuitos). Esa conexión puede ser el origen del precio de su web oficial.
Si el precio de un vendedor en Google no es correcto
Google exige que el total que ve el viajero en la página de reserva «se muestre de forma destacada y sea igual al precio total que aparece en el sitio de Google» (Política de precisión de los precios, en inglés (se abre en una pestaña nueva)), y que los impuestos y cargos para los usuarios de Google «no se calculen de forma distinta que para los demás usuarios» (Política de prácticas prohibidas, en inglés (se abre en una pestaña nueva)). Si el precio de un vendedor en Google no es el que el viajero puede reservar, la página de prácticas prohibidas enlaza un formulario para notificarlo (Formulario de incidencias para partners de alojamiento, en inglés (se abre en una pestaña nueva)). La traducción de las citas es nuestra.
Lo que no revisamos en Google Hotels
- Otros mercados. Leemos Google desde un único mercado fijo, Estados Unidos, en inglés. Un vendedor que Google solo muestra a viajeros de otros mercados no estará en nuestra lista.
- Precios con sesión iniciada. Leemos siempre sin iniciar sesión.
- La web de cada vendedor. Indicamos el precio que muestra Google y no abrimos la página del vendedor, tampoco la de Booking.com ni la de Expedia.
- De dónde sale el precio de un revendedor. Vemos el vendedor y el precio, no el contrato que hay detrás.
- Reservas de prueba. No las hacemos.
- Estancias más largas. Cada revisión es de una sola noche.
Más sobre cada canal
Booking.com y Expedia tienen su propia página. Por qué un canal acaba por debajo de su precio se explica en ¿Por qué Booking.com es más barato que su web?, y las normas de la UE, en nuestra guía sobre las normas de paridad de precios en la UE (en inglés).
Preguntas frecuentes
Leemos todos los vendedores de los resultados de Google Hotels para su hotel, para esa estancia y ese número de huéspedes. Solo los vendedores que usted sigue pueden llevar un precio más bajo a su lista. Es un único mercado, Estados Unidos en inglés, así que no se incluye un vendedor que solo aparece en otros mercados.
No. Google no indica la habitación cuando muestra el precio de un vendedor, así que un hallazgo dice que Google ha mostrado al vendedor por debajo de su precio para la misma noche y los mismos huéspedes, en dos lecturas separadas por al menos media hora. Revise qué vende el vendedor antes de actuar.
No. Le mostramos quién vende, a qué precio y qué noches. Rastrear el origen le corresponde a usted, con sus contratos y su channel manager.
No para usar StayParity. Leemos los resultados públicos de Google Hotels. La necesitaría para gestionar sus propios anuncios de hoteles o enlaces a reserva gratuitos con Google.